为切实提高医院服务质量,改善服务态度,监督医疗质量,医院紧紧围绕糖尿病患者建立回访制度。医院规定所有出院病人,必须落实回访服务,定期回访出院病人的病情现状和健康状况,要求医护人员在患者出院15天内进行回访,每月至少1次。为了不打扰患者的工作、生活、休息,规定了最好选在中午、晚上、星期天方便的时间进行回访,还指定业务院长督导检查住院部的回访情况,办公室督导检查门诊的回访情况,要求回访必须要有记录。电话或留言关心患者的近况,提醒患者进行检查和复诊,从而达到患者及家属的默契配合治疗,进而也提升了医院的形象,同时也提高了医护人员的责任意识和服务意识,促进了医疗服务质量和患者满意度的提高。
二0一0年八月十六日