为切实提高医院服务质量，改善服务态度，监督医疗质量，医院紧紧围绕糖尿病患者建立回访制度。医院规定所有出院病人，必须落实回访服务，定期回访出院病人的病情现状和健康状况，要求医护人员在患者出院15天内进行回访，每月至少1次。为了不打扰患者的工作、生活、休息，规定了最好选在中午、晚上、星期天方便的时间进行回访，还指定业务院长督导检查住院部的回访情况，办公室督导检查门诊的回访情况，要求回访必须要有记录。电话或留言关心患者的近况，提醒患者进行检查和复诊，从而达到患者及家属的默契配合治疗，进而也提升了医院的形象，同时也提高了医护人员的责任意识和服务意识，促进了医疗服务质量和患者满意度的提高。

 

                二0一0年八月十六日