广播进病房 声讯送温馨
高大壮观的川北糖尿病专科医院，坐落在美丽的嘉陵江畔，繁华热闹的滨河路中段，在经过一番重新装修后，在滨河路中段的陈旧建筑楼群中，更加突显出这栋新颖的七层高楼与众不同的气宇。白天，繁忙的车流在医院面前穿过，前来问询就诊的人群络绎不绝的从医院门诊大厅不断的进出，她就像在离她不远的南河与嘉陵江交汇口，容纳滚滚奔腾而去的江水一样，容纳呵护着来自川、陕、甘地区广大的糖尿病住院患者。夜晚，一组由红色二极发光管组成的“川北糖尿病专科医院”字样，在白色“红十字”标识的灯光烘衬下，不停地闪烁着耀眼的光芒，由红白两种颜色交织在一起，重新组成的粉红亮光，为在嘉陵江畔滨河路上，散步休闲的人们洒下一抹梦幻的温馨，给予了人们健康的希望，照亮了人们回家的路。
自今年年初搬迁到新址，近一年的川北糖尿病专科医院，通过前期的资金自筹和完成了各项艰苦的准备工作后。如今，川北糖尿病专科医院实现了，内从门诊大厅到住院病房，再到各行政办公室；外从建筑楼顶直至大楼脚下，所有外部环境的彻底修善，使医院重新焕发了生机。但是，医院领导层并不为当前硬件服务设施，上了一个新台阶而沾沾自喜，安于现状，止步不前。如何能够在巩固现有的医疗服务成果基础上，进一步增强和提升医院的服务“软实力”？如何更好的将医院硬件建设成果，转化成为为病人服务的“软实力”？如何使医院的服务能够更加贴近病人，让病人在医院有“家”的感觉，对医护人员有“亲人”的感觉，从而更加积极的配合院方治疗，取得更好、更加的治疗效果，这个几个问题，始终萦绕在院领导班子成员们的脑海里。在经过一段时间，分别与医生、护士、办公室行政人员的交流座谈的调研后，院领导们一致达成了，让糖尿病患者从心底深处树起“重回健康”信念的共识，于是一个集医疗知识普及，时事信息传播，医保政策宣讲的全新的综合性服务方案就此形成——那就是让“小广播”走进病房。
方案确定后，医院便采取了紧锣密鼓的措施，先是在各病房安装了精巧美观，装饰性强的迷你小音箱。然后，在全院职工中挑选了两名容貌端庄，声音清脆、甜美，普通话标准的护士担任女主播，组成“小广播”服务组。9月15日上午十点，院内“小广播”正式开播，当那清脆，欢悦，甜美的声音，从迷你小音箱中传出，霎时，就像一股清纯的溪流，淌进了病房的每一个角落，慢慢地浸进了住院病人的心田，同时青春的气息充盈在病房的空气中，住院病人孤独的心情得到了些许安抚。
每天上午十点，医院“小广播”服务组，准时对住院病人进行广播。院内“小广播”刚开播之初，住院病人们仅是感到新奇，只觉医院又在推出什么新奇“招数”吸引他们“好玩”而已，经过一段时间后，他们逐渐感到，医院开通“小广播”并不是只让他们感到新奇，好玩。他们渐渐的从“小广播”里了解到糖尿病治疗的“五项达标”、糖尿病人的饮食、运动、并发症的预防、新技术“4C”疗法的实用以及医保政策解读等等知识，慢慢的院内“小广播”成了住院患者离不开的精神粮食，为他们在精神上撑起了一片蓝色天空，打开了他们通往健康空间的绿色通道。
为了将院内“小广播”办好，办长久，医院领导层专门指派一名负责人具体分管此项工作，对“小广播”服务组的工作方向及时进行跟进指导，根据病人反馈的意见，及时调整播出内容，及时帮助“小广播”服务组解决遇到的困难。医院主要领导也经常向“小广播”服务组撰写糖尿病治疗预防等方面的播音稿件，将自己在临床治疗的经验，心得，以及对糖尿病人在住院治疗期间的各种注意事项和个人建议都通过院内“小广播”告知病人。医院主管医保政策的领导也及时的通过撰写“问答式”的播音稿件，向住院病人解答了许多长时间困扰他们的政策问题。最难得的是“小广播”服务组的播音员，为办好院内“小广播”付出了大量心血，此间，他们查阅了大量的学术专刊，及时向工作经历长，临床经验丰富的医生、护士请教，面对来院住院治疗的病人普遍年龄偏大，文化偏浅，接受能力偏差，记不住，易忘事等实际情况，采取了极具生活化的播音语言，将高深的学术理论，最新的研究成果，用通俗易懂的形象比喻进行具体化，实物化的形式进行播出，使病人易接受，易理解，好记住。在此基础上他们也以青年一代的所特有的思维方式和对生活的全新态度，将一些实时信息，通过院内“小广播”传达给住院病人，唤起他们对生活的热爱之情，激起他们战胜病魔的勇气，从内心深处树起“回归健康”的信心。
我院这种特创的新型宣传方式——院内“小广播”，将有关糖尿病治疗与预防的等方面的专业知识和糖尿病患者住院治疗的医保政策规定，在通过院内“小广播”进行宣讲的过程中，也传递了全体医护人员对住院患者恢复健康的真诚祝福和对患者家人亲切的问候之意。院内“小广播”每天除了内容的宣讲外，还定期向患者播出“饮食与运动”、“治疗与心情”等辅助性医疗常识，受到了住院病人普遍的欢迎，他们分分表示“大有益处”。特别是定期的有奖问答，病友及家属踊跃参与形成了的互动，把糖尿病防治知识，迅速的传播给了院外糖尿病高发人群，院内“小广播”的方式宣传形式，正是我院集“预防、治疗、理疗为一体”办院宗旨的体现。现在，只要你走进病房，就会听到很多病友说：“每天听，我们学会了怎样吃东西，每次吃多少，如何去运动对身体才有好处”。也有病友说：“这个广播好啊，我们人老了，眼睛不行了，但耳朵的功能充分发挥起来了，每天输液就不会觉得没事做了，还能学到不少东西”。看到和听到病人“院内小广播”的赞誉，院领导深感这条路是走对了。
我院开办院内“小广播”不仅可以提高病人对糖尿病的预防知识，同时也大大的增加了病人学习的欲望，更好的配合医护人员的治疗，提高医疗质量，最终实现药物减量、阶段停药的目标。现在院内“小广播”还处在试运行阶段，相信，通过全院医护人员齐心协力，相互支持，积极配合，及时收集并梳理出各方面的有益信息，我们的“院内小广播”在形式上会更加多样化，在播音上会更加专业化，在内容上会更加丰富，在风格上会更加独特，“院内小广播”一定会越办越好，一定会深深地根植于广大患者心中。
2014年10月26日
